Management Innovation SIPANDU (Integrated Service Information System) in Improving the Quality of Services at the Tigaraksa Court
##plugins.themes.academic_pro.article.sidebar##
Published
Apr 28, 2021
Download
Statistic
Downloads
Download data is not yet available.
##plugins.themes.academic_pro.article.main##
Abstract
Management of public service innovation must always provide a sense of convenience for the community so that trust grows again, the Tigaraksa Court based on the ombudsman report in 2018-2020 received a warning related to poor service, therefore the Tigaraksa Court made SIPANDU (integrated service system) this android based application aims to make it easier for the public to see the process of all incoming cases. This study uses a qualitative approach with descriptive methods. Data collection techniques are carried out through observation, interviews and documentation. In this study using data analysis techniques consisting of data reduction, data presentation and drawing conclusions.
##plugins.themes.academic_pro.article.details##
How to Cite
Tolkah. (2021). Management Innovation SIPANDU (Integrated Service Information System) in Improving the Quality of Services at the Tigaraksa Court. Enrichment : Journal of Management, 11(2), 416-419. https://doi.org/10.35335/enrichment.v11i2.114
References
[1] Cahyadi, R. (2016). Inovasi kualitas pelayanan publik pemerintah daerah. Fiat Justicia Jurnal Ilmu Hukum Fakultas Hukum Universitas Lampung, 10(3), 569-586.
[2] Dwiyanto, A. (2021). Reformasi birokrasi publik di Indonesia. UGM PRESS.
[3] Permana, D., Muchsin, S., & Suyeno, S. (2021). INOVASI PROGRAM PELAYANAN PUBLIK BERBASIS DIGITAL GOVERNMENT (Studi Kasus pada Pengadilan Agama di Kota Malang). Respon Publik, 15(1), 32-40.
[4] Salsabila, F. (2018). Inovasi Program Elektronik Tilang (E-Tilang) Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Di Kepolisian Resort (Polres) Kediri. Publika, 6(2).
[5] Setijaningrum, E. (2017). Inovasi Kebijakan Pelayanan Publik: Best Practice di lndonesia.
[6] Mulyadi, D. (2016). Studi Kebijakan Publik dan Pelayanan Publik: Konsep dan Aplikasi Proses Kebijakan Publik Berbasis Analisis Bukti Untuk Pelayanan Publik.
[7] Mursalim, S. W. (2018). Analisis Manajemen Pengaduan Sistem Layanan Sistem Aspirasi Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) di Kota Bandung. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi, 15(1), 1-17.
[8] Gunawan, I. (2013). Metode penelitian kualitatif. Jakarta: Bumi Aksara, 143.
[9] Fayzhall, M., Purwanto, A., Asbari, M., Basuki, S., Mustofa, M., Hutagalung, D., ... & Andriyani, Y. (2020). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kapabilitas Inovasi Guru Dalam Perspektif Organizational Learning. EduPsyCouns: Journal of Education, Psychology and Counseling, 2(1), 64-91.
[10] Asbari, M., Santoso, P., & Purwanto, A. (2019). Pengaruh kepemimpinan dan budaya organisasi terhadap perilaku kerja inovatif pada industri 4.0. JIM UPB (Jurnal Ilmiah Manajemen Universitas Putera Batam), 8(1), 7-15.
[11] Alfiah, S., Andriani, J., Lesmana, R., Sunardi, N., & Furyanah, A. (2019). Manajemen Pengelolaan Desa Wisata Pada Desa Cimanggu, Kecamatan Cisalak, Kabupaten Subang, Privinsi Jawa Barat (Studi Kasus pada Curug Paok dan Bukit Pasir Jaka). Jurnal Abdi Masyarakat Humanis, 1(1).
[2] Dwiyanto, A. (2021). Reformasi birokrasi publik di Indonesia. UGM PRESS.
[3] Permana, D., Muchsin, S., & Suyeno, S. (2021). INOVASI PROGRAM PELAYANAN PUBLIK BERBASIS DIGITAL GOVERNMENT (Studi Kasus pada Pengadilan Agama di Kota Malang). Respon Publik, 15(1), 32-40.
[4] Salsabila, F. (2018). Inovasi Program Elektronik Tilang (E-Tilang) Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Di Kepolisian Resort (Polres) Kediri. Publika, 6(2).
[5] Setijaningrum, E. (2017). Inovasi Kebijakan Pelayanan Publik: Best Practice di lndonesia.
[6] Mulyadi, D. (2016). Studi Kebijakan Publik dan Pelayanan Publik: Konsep dan Aplikasi Proses Kebijakan Publik Berbasis Analisis Bukti Untuk Pelayanan Publik.
[7] Mursalim, S. W. (2018). Analisis Manajemen Pengaduan Sistem Layanan Sistem Aspirasi Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) di Kota Bandung. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi, 15(1), 1-17.
[8] Gunawan, I. (2013). Metode penelitian kualitatif. Jakarta: Bumi Aksara, 143.
[9] Fayzhall, M., Purwanto, A., Asbari, M., Basuki, S., Mustofa, M., Hutagalung, D., ... & Andriyani, Y. (2020). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kapabilitas Inovasi Guru Dalam Perspektif Organizational Learning. EduPsyCouns: Journal of Education, Psychology and Counseling, 2(1), 64-91.
[10] Asbari, M., Santoso, P., & Purwanto, A. (2019). Pengaruh kepemimpinan dan budaya organisasi terhadap perilaku kerja inovatif pada industri 4.0. JIM UPB (Jurnal Ilmiah Manajemen Universitas Putera Batam), 8(1), 7-15.
[11] Alfiah, S., Andriani, J., Lesmana, R., Sunardi, N., & Furyanah, A. (2019). Manajemen Pengelolaan Desa Wisata Pada Desa Cimanggu, Kecamatan Cisalak, Kabupaten Subang, Privinsi Jawa Barat (Studi Kasus pada Curug Paok dan Bukit Pasir Jaka). Jurnal Abdi Masyarakat Humanis, 1(1).