E-WOM and Techno Human Relation Approach to Improve Destination Image on Visit at TMII

##plugins.themes.academic_pro.article.main##

Darwin Raja Unggul Saragih
Rully Arifiansyah

Abstract

Tourism as a driver of the global economy in its management in the era of the industrial revolution 4.0 must adapt to the shift in visitor behavior that is increasingly interactive, mobile and personal. This study employs quantitative research methods with a path analysis approach. The data used in this study are primary data and secondary data. The method of data collection in this study was the questionnaire method. The population in this study comprises persons who have traveled to TMII and the population who communicate their trip experiences on online social media accounts. The research instrument employed a questionnaire through numerous items with a Likert scale of 1-5. And data processing using PLS help which consists of Validity Test and Reliability Test. Data analysis in this study uses Convergent Validity and Discriminant Validity. Structural Model Testing comprises of R-square analysis with Blindfolding computation. From the results of the study, it can be seen that 1) Product quality has a significant positive direct effect on visiting decisions; 2) Product quality has a significant positive direct effect on visiting decisions; 3) Product quality has a significant negative direct effect on investment opportunities; 4) Tourism image has a significant positive direct effect on visiting decisions; and 5) Tourism Image has a significant positive direct effect on Visiting Decisions.

##plugins.themes.academic_pro.article.details##

How to Cite
Saragih, D. R. U., & Arifiansyah, R. (2021). E-WOM and Techno Human Relation Approach to Improve Destination Image on Visit at TMII. Enrichment : Journal of Management, 12(1), 80-89. Retrieved from https://enrichment.iocspublisher.org/index.php/enrichment/article/view/161

References

[1] Abdulhaji, S., & Yusuf, I. S. H. (2017). Pengaruh atraksi, aksesibilitas dan fasilitas terhadap citra objek wisata Danau Tolire Besar di Kota Ternate. Humano: Jurnal Penelitian, 7(2), 134-148.
[2] Alfian, Z., & Utami, S. (2019). Pengaruh E-WOM Terhadap Keinginan Untuk Membeli Dengan Kepercayaan Merek Sebagai Variabel Mediasi Pada Pengguna Aplikasi Steam Di Banda Aceh. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 4(1), 68-78.
[3] Erimalata, S. (2016). Pendekatan hot-fit framework dalam generalized structural component analysis pada sistem informasi manajemen barang milik daerah: Sebuah pengujian efek resiprokal. Journal of Accounting and Investment, 17(2), 141-157.
[4] Illah, A. N., Sularso, R. A., & Irawan, B. (2019). Pengaruh Citra Destinasi dan E-WoM di Media Sosial Instagram serta Persepsi Konsumen Terhadap Keputusan Berkunjung ke Objek Wisata B29 di Kabupaten Lumajang. e-Journal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi, 6(2), 164-170.
[5] Iswara, G. A. N., & Santika, I. W. (2019). Peran Citra Merek Dalam Memediasi Pengaruh E-Wom Terhadap Minat Beli Sepatu Merek Bata. E-Jurnal Manajemen, 8(8), 5182.
[6] Oktaviani, N., Astuti, W., & Firdiansjah, A. (2019). Pengaruh kepuasan konsumen terhadap pembentukan komitmen pelanggan dan e-WOM pada pengguna aplikasi e-money “OVO”. Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa, 12(1), 93-112.
[7] Pebrianti, W., Arweni, A., & Awal, M. (2020). Digital Marketing, e-WOM, Brand Awareness Dan Keputusan Pembelian Kopi Milenial. Jurnal Ilmu Ekonomi & Sosial, 11(1), 48-56.
[8] Rakhmawati, A., Nizar, M., & Murtadlo, K. (2019). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-WOM) dan Viral Marketing Terhadap Minat Berkunjung dan Keputusan Berkunjung. Sketsa Bisnis, 6(1), 13-21.
[9] Saputra, S. (2020). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Dan Citra Merek Terhadap Minat Belanja Konsumen Di Batam. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 5(1), 1-11.
[10] Saragih, L. (2020). Pengaruh E-Wom Facebook Terhadap Minat Beli Mahasiswa Perempuan Berbelanja Online (Studi Pada Fakultas Ekonomi USI Pematangsiantar, Sumatera Utara, Indonesia). Jurakunman (Jurnal Akuntansi Dan Manajemen), 13(1).
[11] Sari, V. E. (2019). Pengaruh E-Wom, Lifestyle, Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Ticket Online Booking Pada Situs Traveloka. Com Di Ponorogo (Studi Kasus Pembelian Tiket Pesawat Dan Kereta Api). eJournal Administrasi Bisnis, 7(4), 474-487.
[12] Sari, F., & Pangestuti, E. (2018). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-WoM) terhadap minat berkunjung dan keputusan berkunjung (Studi pada wisata coban rais BKPH Pujon). Jurnal Administrasi Bisnis, 54(1), 189-196.
[13] Sayem, M. A. (2021). A Survey Study of Recent Works on Nasr’s Eco-Religious Thought and Approach (Satu Tinjauan Terhadap Karya-Karya Terbaru Tentang Pemikiran dan Pendekatan Eco-Agama Nasr). Journal of Islam in Asia (E-ISSN 2289-8077), 18(1), 231-250.
[14] Sudiran, S. (2019). Implementasi Kegiatan Ektstrakurikuler PAI (Ikhrohist) untuk Pembinaan Akhlak. IQRO: Journal of Islamic Education, 2(1), 67-80.
[15] Sulthony, Z. (2014). Pengaruh bauran promosi terhadap pembentukan citra wisata budaya Berastagi kabupaten Karo provinsi Sumatera Utara. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 14(2).
[16] Supriyanto, B., Haryanto, M., & Satrio, D. (2018). Reaktualisasi Citra Wisata Kabupaten Batang Melalui Film Teaser Promosi Berbasis Tri Hita Kirana (Sebuah Penelitian R&D). Ristek: Jurnal Riset, Inovasi dan Teknologi Kabupaten Batang, 2(2), 1-10.
[17] Utami, N. D., & Ferdinand, A. T. (2019). Analisis Peningkatan Minat Berkunjung Kembali Pada Wisatawan Melalui Citra Wisata dan Nilai Budaya (Studi Pada Kota Kuningan, Jawa Barat). Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science), 17(3), 207-221.
[18] Yanti, R. (2019). Efektivitas Bauran Promosi Pada PT. Barelang Citra Wisata Batam Ditentukan Oleh Epic Model. Communiverse: Jurnal Ilmu Komunikasi, 4(2), 51-60.
[19] Yussof, K. Y. S. K. M., & Johari, H. (2014). Pendekatan pengurusan konflik dan hubungannya dengan amalan interest based bargaining (IBB): kajian ke atas pemimpin kesatuan sekerja sektor perindustrian di Sabah. Journal of Techno Social, 6(2).
[20] Winarta, V. (2018). Pengaruh e-WOM Terhadap Intention Wisata Di Raja Ampat Papua (Theory Of Planned Behavior). CALYPTRA, 6(2), 982-1000.
[21] Zulmi, M. N., Nugroho, I., & Salsabila, D. (2018). Reaktualisasi Citra Wisata Kabupaten Batang Melalui Pengembangan Pop-Up Visit Batang Heaven of Asia Sebagai Media Edumowisata (Edukasi Promosi Wisata) Kabupaten Batang. RISTEK: Jurnal Riset, Inovasi dan Teknologi Kabupaten Batang, 3(1), 53-62.