Determinants of millennial generation in transacting with sharia mobile banking: a UTAUT 2 approach
##plugins.themes.academic_pro.article.main##
Abstract
The millennial generation is an age group that is now a major pillar in economic and social growth in various countries, the purpose of this study is to determine the interest of the millennial generation in transacting using Islamic mobile banking by adding moderation variables of gender and literacy. This study uses quantitative techniques that use primary data collected through distributing questionnaires. The population used is the millennial generation throughout Indonesia who use Islamic mobile banking. Sampling in this study using purposive sampling technique. Then processed using the PLS-SEM model. The findings of this study indicate that the variables of business expectations, hedonic motivation and habits have a significant influence on the behavioral intention variable, but the variables of performance expectations, social influence, facilitating conditions, price value, habits do not have a significant influence on behavioral intention, but gender does not moderate the influence of habits, hedonic motivation, performance expectations on behavioral intention. Furthermore, literacy does not moderate the influence of habits, hedonic motivation, performance expectations on behavioral intentions. With the results of this study, it can evaluate services on sharia moblile blanking so that it can increase interest in transactions on sharia moblile blanking.
##plugins.themes.academic_pro.article.details##
How to Cite
Widayanti, L. A., & Amir, F. (2024). Determinants of millennial generation in transacting with sharia mobile banking: a UTAUT 2 approach. Enrichment : Journal of Management, 14(5), 853-862. https://doi.org/10.35335/enrichment.v14i5.2130
References
Amelia, R., Islam, U., Sultan, N., Muhammad, A., Samarinda, I., Nuryadin, M. B., Islam, U., Sultan, N., Muhammad, A., Samarinda, I., Komariah, K., Islam, U., Sultan, N., Muhammad, A., Samarinda, I., & History, A. (2024). Faktor-faktor yang mempengaruhi penggunaan bsi mobile di samarinda: pendekatan model unified theory of acceptance and use of technology (utaut). 2(2), 210–225. https://repository.uinsi.ac.id/handle/123456789/4072
Aqilla, R. G., & Yudiantoro, D. (2023). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah Menggunakan Layanan Mobile Banking Di Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu Tulungagung Sudirman. JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian Dan Pembelajaran Informatika), 8(2), 684–691. https://doi.org/10.29100/jipi.v8i2.3836
Armansyah, R. F. (2021). HERD BEHAVIOR IN USING MOBILE PAYMENT WITH UNIFIED THEORY OF ACCEPTANCE AND USE OF TECHNOLOGY ( UTAUT2 ). 23(2), 111–128. https://doi.org/10.9744/jmk.23.2.111
Arnes, O. V. (2022). Perkembangan Perbankan Syariah di Kalteng. 1. https://kalteng.antaranews.com/berita/588777/ojk-perbankan-syariah-di-kalteng-terus-bertumbuh-sangat-baik
Evelyna, F. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Nasabah Dalam Menggunakan Layanan Digital Banking Dengan Menggunakan Model Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology ( UTAUT ). 2. https://jurnal.stibsa.ac.id/index.php/jbma/article/download/127/140/450
Fahmi, I., Dan, K., Kerja, D., Kinerja, T., Dan, K., Kerja, M., & Kepemimpinan, G. (2021). PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DAN MOTIVASI KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA DINAS PARIWISATA KOTA SAWAHLUNTO. 3(1), 52–64. https://dinastirev.org/JIMT/article/view/678
Fauzi, A., & Murniawaty, I. (2020). Pengaruh Religiusitas dan Literasi Keuangan Syariah Mahasiswa terhadap Minat Menjadi Nasabah di Bank Syariah. EEAJ Economic Education Analysis Journal, 9(2), 473–486. https://doi.org/10.15294/eeaj.v9i2.39541
Fitriyani, E., Husni Kamal, & Mukhtasar. (2023). Influence of Mobile Banking Service the Number of Customers Bank Aceh Islamic Kcp Batuphat, Lhokseumawe. AT-TIJARAH: Jurnal Penelitian Keuangan Dan Perbankan Syariah, 5(2), 68–80. https://doi.org/10.52490/attijarah.v5i2.1946
Haryanto, R., Bakri, A., Samosir, E. S., Idris, L., Fauzan, R., & Agustina, W. (2023). DIGITAL LITERACY AND DETERMINANTS OF ONLINE ZAKAT PAYMENTS LESSONS FROM INDONESIA EXPERIENCE WITH UTAUT ON-LINE ZAKAT LIÇÕES DA INDONÉSIA EXPERIÊNCIA COM UTAUT. 1–18. https://ojs.journalsdg.org/jlss/article/view/575
Mahande, R. D. dan J. (2003). Management of Zakat at BAZNAS Regency Sidrap During COVID-19’s Pandemic. Jurnal Iqtisaduna, 1(1), 1. https://doi.org/10.24252/iqtisaduna.v1i1.15807
Marpaung, F. K., Dewi, R. S., Grace, E., Sudirman, A., & Sugiat, M. (2021). Behavioral Stimulus for Using Bank Mestika Mobile Banking Services: UTAUT2 Model Perspective. Golden Ratio of Marketing and Applied Psychology of Business, 1(2), 61–72. https://doi.org/10.52970/grmapb.v1i2.68
Maulidizen, S. dan. (2024). Pengaruh Atribut Produk dan Kepercayaan terhadap Keputusan Menabung Generasi Milenial di Bank Syariah Indonesia Kabupaten Purwakarta, Indonesia. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam 10.2, 10(02), 1860–1870. https://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/jei/article/view/12853
Mukhtisar, M., Tarigan, I. R. R., & Evriyenni, E. (2021). Pengaruh Efisiensi, Keamanan Dan Kemudahan Terhadap Minat Nasabah Bertransaksi Menggunakan Mobile Banking (Studi Pada Nasabah Bank Syariah Mandiri Ulee Kareng Banda Aceh). Jihbiz: Global Journal of Islamic Banking and Finance., 3(1), 56. https://doi.org/10.22373/jihbiz.v3i1.9632
Muzdalipah, M. M., & Mahmudi, M. (2023). Digitalisasi Perbankan Syariah : Penggunaan Bsi Mobile Di Era Generasi Milenial Di Kota Yogyakarta. Equilibrium : Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 12(1), 12. https://doi.org/10.35906/equili.v12i1.1241
Oda, N., Kurashina, S., Miyoshi, M., Doi, K., Ishi, T., Sudou, T., Morimoto, T., Goto, H., & Sasaki, T. (2014). Analisis Pengaruh Faktpor Keputusan Konsumen Dengan Structural Equation Modeling Partial Least Square. International Conference on Infrared, Millimeter, and Terahertz Waves, IRMMW-THz, 59–71. https://doi.org/10.1109/IRMMW-THz.2014.6956015
Oktavianita, A. D. (2021). Pengaruh Faktor Model UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) Terhadap Niat Generasi Milenial Dalam Menggunakan Mobile Banking di …. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis (EK&BI), 4, 649–660. https://doi.org/10.37600/ekbi.v4i2.414
Pohan, R. N. A., Rokan, M. K., & Syarvina, W. (2024). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penggunaan Mobile Banking Pada Layanan BSI Mobile Dengan Menggunakan Model Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technologi (UTAUT). 4(3), 732–740. http://repository.uinsu.ac.id/19374/
Pratita, A., & Suryanto, T. L. M. (2024). Transformasi Pendidikan Era Kecerdasan Buatan: Simplifikasi Model UTAUT 2 dalam Evaluasi Penggunaan ChatGPT oleh Siswa SMA. Jurnal Sains Dan Teknologi Informasi, 2(3), 1–13. https://journal.aptii.or.id/index.php/Switch/article/view/75
Ramadhanty, A. H., & Marwini. (2023). ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PENERIMAAN DAN PENGGUNAAN LAYANAN MOBILE BANKING SYARIAH SEBAGAI BUKTI DARI MODEL UTAUT YANG DIMODIFIKASI. 3(1), 9–34. https://repofeb.undip.ac.id/11672/
Ramdan, M. (2021). Metode Penelitian. Cipta Media Nusantara.
Rifai, A. (2015). PARTIAL LEAST SQUARE-STRUCTURAL EQUATION MODELING ( PLS-SEM ) UNTUK MENGUKUR EKSPEKTASI PENGGUNAAN REPOSITORI LEMBAGA ( PILOT STUDI DI UIN SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA ). 14, 56–65. https://journal.uinjkt.ac.id/index.php/al-maktabah/article/view/2251
Rinanda, F. M. (2023). Pengaruh Promosi Terhadap Minat Generasi Milenial Menggunakan Produk Tabungan Emas Di Penggadaian Syariah UPS Johan Pahlawan. 8(2), 198–215. https://journal.iainlangsa.ac.id/index.php/jii/article/view/7743
Sabillah, F. sal, & Asnawi, N. (2024). Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi , Keuangan & Bisnis Syariah Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi , Keuangan & Bisnis Syariah. 6, 5545–5562. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i7.3112
Safirah, Y., Muslihun, & Wijaya, P. A. (2024). Pengaruh Digitalisasi, Literasi Keuangan, dan Gaya Hidup terhadap Perilaku Menabung Generasi Z di Kota Mataram. Jurnal Hukum Ekonomi Syariah, 08. https://journal.unismuh.ac.id/index.php/jhes/article/view/14473
Saibil, D. I., Sodik, F., & Mardiah, A. A. (2022). Factors Affecting the Intention of Using Qris in Sharia Mobile Banking. J u r n a l N i s b a H, 8, 76–92. https://ojs.unida.ac.id/JN/article/view/6353%0Ahttps://ojs.unida.ac.id/JN/article/download/6353/3422
Sari, D. M., Fasa, M. I., & Suharto. (2021). Manfaat dan Resiko Penggunaan Layanan Perbankan Melalui Aplikasi Mobile Banking. 12(2), 170–182. https://www.jurnalfai-uikabogor.org/index.php/alinfaq/article/view/892
Shafly, N. A. (2020). PENERAPAN MODEL UTAUT2 UNTUK MENJELASKAN BEHAVIORAL INTENTION DAN USE BEAVIOR PENGGUNAAN MOBILE BANKING DI KOTA MALANG. Jurnal Ilmiah FEB Universitas Brawijaya. https://jimfeb.ub.ac.id/index.php/jimfeb/article/view/6535/0
Sodik, F., & Riza, A. F. (2023). Potensi QRIS M-banking Bank Syariah sebagai Teknologi Pembayaran untuk Mendukung Inklusi Keuangan Syariah di Indonesia. Jurnal Ekonomi Indonesia, 12(2), 125–154. https://doi.org/10.52813/jei.v12i2.315
Trifiyanto, K. (2022). Adopsi Paylatter Pada Generasi Z: Mengintegrasi Model Penerimaan Utaut2. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 6(3), 1882–1899. https://doi.org/10.31955/mea.v6i3.2561
Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User Acceptance of Information: Towar a Unified View. MIS Quarterly, 27(3), 425–478. https://www.jstor.org/stable/30036540
Aqilla, R. G., & Yudiantoro, D. (2023). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah Menggunakan Layanan Mobile Banking Di Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu Tulungagung Sudirman. JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian Dan Pembelajaran Informatika), 8(2), 684–691. https://doi.org/10.29100/jipi.v8i2.3836
Armansyah, R. F. (2021). HERD BEHAVIOR IN USING MOBILE PAYMENT WITH UNIFIED THEORY OF ACCEPTANCE AND USE OF TECHNOLOGY ( UTAUT2 ). 23(2), 111–128. https://doi.org/10.9744/jmk.23.2.111
Arnes, O. V. (2022). Perkembangan Perbankan Syariah di Kalteng. 1. https://kalteng.antaranews.com/berita/588777/ojk-perbankan-syariah-di-kalteng-terus-bertumbuh-sangat-baik
Evelyna, F. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Nasabah Dalam Menggunakan Layanan Digital Banking Dengan Menggunakan Model Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology ( UTAUT ). 2. https://jurnal.stibsa.ac.id/index.php/jbma/article/download/127/140/450
Fahmi, I., Dan, K., Kerja, D., Kinerja, T., Dan, K., Kerja, M., & Kepemimpinan, G. (2021). PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DAN MOTIVASI KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA DINAS PARIWISATA KOTA SAWAHLUNTO. 3(1), 52–64. https://dinastirev.org/JIMT/article/view/678
Fauzi, A., & Murniawaty, I. (2020). Pengaruh Religiusitas dan Literasi Keuangan Syariah Mahasiswa terhadap Minat Menjadi Nasabah di Bank Syariah. EEAJ Economic Education Analysis Journal, 9(2), 473–486. https://doi.org/10.15294/eeaj.v9i2.39541
Fitriyani, E., Husni Kamal, & Mukhtasar. (2023). Influence of Mobile Banking Service the Number of Customers Bank Aceh Islamic Kcp Batuphat, Lhokseumawe. AT-TIJARAH: Jurnal Penelitian Keuangan Dan Perbankan Syariah, 5(2), 68–80. https://doi.org/10.52490/attijarah.v5i2.1946
Haryanto, R., Bakri, A., Samosir, E. S., Idris, L., Fauzan, R., & Agustina, W. (2023). DIGITAL LITERACY AND DETERMINANTS OF ONLINE ZAKAT PAYMENTS LESSONS FROM INDONESIA EXPERIENCE WITH UTAUT ON-LINE ZAKAT LIÇÕES DA INDONÉSIA EXPERIÊNCIA COM UTAUT. 1–18. https://ojs.journalsdg.org/jlss/article/view/575
Mahande, R. D. dan J. (2003). Management of Zakat at BAZNAS Regency Sidrap During COVID-19’s Pandemic. Jurnal Iqtisaduna, 1(1), 1. https://doi.org/10.24252/iqtisaduna.v1i1.15807
Marpaung, F. K., Dewi, R. S., Grace, E., Sudirman, A., & Sugiat, M. (2021). Behavioral Stimulus for Using Bank Mestika Mobile Banking Services: UTAUT2 Model Perspective. Golden Ratio of Marketing and Applied Psychology of Business, 1(2), 61–72. https://doi.org/10.52970/grmapb.v1i2.68
Maulidizen, S. dan. (2024). Pengaruh Atribut Produk dan Kepercayaan terhadap Keputusan Menabung Generasi Milenial di Bank Syariah Indonesia Kabupaten Purwakarta, Indonesia. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam 10.2, 10(02), 1860–1870. https://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/jei/article/view/12853
Mukhtisar, M., Tarigan, I. R. R., & Evriyenni, E. (2021). Pengaruh Efisiensi, Keamanan Dan Kemudahan Terhadap Minat Nasabah Bertransaksi Menggunakan Mobile Banking (Studi Pada Nasabah Bank Syariah Mandiri Ulee Kareng Banda Aceh). Jihbiz: Global Journal of Islamic Banking and Finance., 3(1), 56. https://doi.org/10.22373/jihbiz.v3i1.9632
Muzdalipah, M. M., & Mahmudi, M. (2023). Digitalisasi Perbankan Syariah : Penggunaan Bsi Mobile Di Era Generasi Milenial Di Kota Yogyakarta. Equilibrium : Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 12(1), 12. https://doi.org/10.35906/equili.v12i1.1241
Oda, N., Kurashina, S., Miyoshi, M., Doi, K., Ishi, T., Sudou, T., Morimoto, T., Goto, H., & Sasaki, T. (2014). Analisis Pengaruh Faktpor Keputusan Konsumen Dengan Structural Equation Modeling Partial Least Square. International Conference on Infrared, Millimeter, and Terahertz Waves, IRMMW-THz, 59–71. https://doi.org/10.1109/IRMMW-THz.2014.6956015
Oktavianita, A. D. (2021). Pengaruh Faktor Model UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) Terhadap Niat Generasi Milenial Dalam Menggunakan Mobile Banking di …. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis (EK&BI), 4, 649–660. https://doi.org/10.37600/ekbi.v4i2.414
Pohan, R. N. A., Rokan, M. K., & Syarvina, W. (2024). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penggunaan Mobile Banking Pada Layanan BSI Mobile Dengan Menggunakan Model Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technologi (UTAUT). 4(3), 732–740. http://repository.uinsu.ac.id/19374/
Pratita, A., & Suryanto, T. L. M. (2024). Transformasi Pendidikan Era Kecerdasan Buatan: Simplifikasi Model UTAUT 2 dalam Evaluasi Penggunaan ChatGPT oleh Siswa SMA. Jurnal Sains Dan Teknologi Informasi, 2(3), 1–13. https://journal.aptii.or.id/index.php/Switch/article/view/75
Ramadhanty, A. H., & Marwini. (2023). ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PENERIMAAN DAN PENGGUNAAN LAYANAN MOBILE BANKING SYARIAH SEBAGAI BUKTI DARI MODEL UTAUT YANG DIMODIFIKASI. 3(1), 9–34. https://repofeb.undip.ac.id/11672/
Ramdan, M. (2021). Metode Penelitian. Cipta Media Nusantara.
Rifai, A. (2015). PARTIAL LEAST SQUARE-STRUCTURAL EQUATION MODELING ( PLS-SEM ) UNTUK MENGUKUR EKSPEKTASI PENGGUNAAN REPOSITORI LEMBAGA ( PILOT STUDI DI UIN SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA ). 14, 56–65. https://journal.uinjkt.ac.id/index.php/al-maktabah/article/view/2251
Rinanda, F. M. (2023). Pengaruh Promosi Terhadap Minat Generasi Milenial Menggunakan Produk Tabungan Emas Di Penggadaian Syariah UPS Johan Pahlawan. 8(2), 198–215. https://journal.iainlangsa.ac.id/index.php/jii/article/view/7743
Sabillah, F. sal, & Asnawi, N. (2024). Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi , Keuangan & Bisnis Syariah Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi , Keuangan & Bisnis Syariah. 6, 5545–5562. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i7.3112
Safirah, Y., Muslihun, & Wijaya, P. A. (2024). Pengaruh Digitalisasi, Literasi Keuangan, dan Gaya Hidup terhadap Perilaku Menabung Generasi Z di Kota Mataram. Jurnal Hukum Ekonomi Syariah, 08. https://journal.unismuh.ac.id/index.php/jhes/article/view/14473
Saibil, D. I., Sodik, F., & Mardiah, A. A. (2022). Factors Affecting the Intention of Using Qris in Sharia Mobile Banking. J u r n a l N i s b a H, 8, 76–92. https://ojs.unida.ac.id/JN/article/view/6353%0Ahttps://ojs.unida.ac.id/JN/article/download/6353/3422
Sari, D. M., Fasa, M. I., & Suharto. (2021). Manfaat dan Resiko Penggunaan Layanan Perbankan Melalui Aplikasi Mobile Banking. 12(2), 170–182. https://www.jurnalfai-uikabogor.org/index.php/alinfaq/article/view/892
Shafly, N. A. (2020). PENERAPAN MODEL UTAUT2 UNTUK MENJELASKAN BEHAVIORAL INTENTION DAN USE BEAVIOR PENGGUNAAN MOBILE BANKING DI KOTA MALANG. Jurnal Ilmiah FEB Universitas Brawijaya. https://jimfeb.ub.ac.id/index.php/jimfeb/article/view/6535/0
Sodik, F., & Riza, A. F. (2023). Potensi QRIS M-banking Bank Syariah sebagai Teknologi Pembayaran untuk Mendukung Inklusi Keuangan Syariah di Indonesia. Jurnal Ekonomi Indonesia, 12(2), 125–154. https://doi.org/10.52813/jei.v12i2.315
Trifiyanto, K. (2022). Adopsi Paylatter Pada Generasi Z: Mengintegrasi Model Penerimaan Utaut2. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 6(3), 1882–1899. https://doi.org/10.31955/mea.v6i3.2561
Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User Acceptance of Information: Towar a Unified View. MIS Quarterly, 27(3), 425–478. https://www.jstor.org/stable/30036540