The Effect Of Growth Hacking, Brand Image, Electronic Word Of Mouth On Repurchase Decisions On Beauty Products (Study On Adara Cosmetics)
##plugins.themes.academic_pro.article.sidebar##
Published
Oct 4, 2022
Download
Statistic
Downloads
Download data is not yet available.
##plugins.themes.academic_pro.article.main##
Abstract
Market competition in the field of beauty products is getting tougher, causing many manufacturers to issue strategic marketing steps to introduce their products to the public. Manufacturers must have creative ways to appear superior to their competitors. Especially in today's digital era which increases opportunities for online customers to get access more easily to products or services of interest at competitive prices. Growth hacking, brand image, and electronic word of mouth are thought to effect repurchase intention. This research method uses inferential research type. The research sample used purposive random sampling technique. The data source uses primary data by distributing questionnaires. The analysis technique used is SEM-PLS and using a computer program. The results of the study showed that: (1) Growth Hacking has a positive and significant effect on Repurchase Intention; (2) Brand Image has a positive and significant effect on Repurchase Intention; (3) Electronic word of mouth has a positive and significant effect on repurchase intention
##plugins.themes.academic_pro.article.details##
How to Cite
Zephaniah Abraham, N., & Lamhot Henry Pasaribu. (2022). The Effect Of Growth Hacking, Brand Image, Electronic Word Of Mouth On Repurchase Decisions On Beauty Products (Study On Adara Cosmetics) . Enrichment : Journal of Management, 12(4), 2602-2614. https://doi.org/10.35335/enrichment.v12i4.710
References
Deloitte Southeast Asia, “Have Indonesians’ Shopping Patterns Shifted Towards Digital?,” Delloitte Indones. Perspect, pp. 42–58, 2019.
Cosmetics Europe, “Cosmetics Europe The Personal Care Association,” The Personal Care Association, 2012. https://cosmeticseurope.eu/%0Ahttps://www.cosmeticseurope.eu/%0A.
D. Aprilha and Engkur, “The Effect Of Brand Image And Brand Experience On Brand Loyalty Mediated By Brand Trust On Courier Service Users (Study On J&T In Rawamangun, East Jakarta),” J. Indones. Coll. Econ., vol. 3, no. 2, pp. 1–20, 2020.
I. M. Mulitawati and M. Retnasary, “Strategi Komunikasi Pemasaran dalam Membangun Brand Image Melalui Sosial Media Instagram (Studi kasus deskriptif komunikasi pemasaran prodak polycrol forte melalui akun instagram@ ahlinyaobatmaag),” Komunikologi J. Pengemb. Ilmu Komun. dan Sos., vol. 4, no. 1, pp. 23–38, 2020.
N. K. Putri and M. Mudiantono, “Analisis Pengaruh Brand Associations, Brand Awareness, Dan Brand Image Terhadap Loyalitas Merek Dengan Ekuitas Merek Sebagai Variabel Intervening Pada Sepatu Olahraga Nike Di Kota Semarang.",” Diponegoro J. Manag., vol. 5, pp. 1–13, 2016.
V. L. Wijaya, Y. Sutanto, and H. Siaputra, “Pengaruh Green Brand Image Terhadap Repurchase Intention Dengan Green Brand Satisfaction Dan Green Brand Trust Sebagai Mediator Pada Starbucks Coffee Surabaya,” J. Hosp. dan Manaj. Jasa, vol. 8, no. 2, pp. 18–34, 2020.
P. Kotler and K. L. Keller, Marketing Management. Jakarta: Erlangga, 2016.
S. Sondyarini and Idris, “Sondyarini, S., & Idris. (2021). Pengaruh Source Expertise Source Trustworthiness dan Repurchase Intention EWOM Credibility sebagai Variebal Intervening (Studi pada Konsumen Produk KOsmetik MUstika Ratu Dengan Puteri Indonesia Sebagai Brand Ambassador),” Diponegoro J. Manag., vol. 10, no. 3, pp. 1–12, 2021.
H. Wibisono, K. E. Wijaya, and F. Andreani, “Wibisono, H., Wijaya, K. E., Program, F. A., Perhotelan, M., Manajemen, S., Bisnis, F., & Ekonomi, D. (2021). Pengaruh Online Review Dan Online Rating Terhadap Minat Beli Pada Konsumen Pergikuliner Di Surabaya.,” J. Manag. Hosp. dan Jasa, vol. 9, no. 1, pp. 1–14, 2021.
A. R. Himmah and A. E. Prihatini, “Pengaruh Citra Merek Dan Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Pixy Di Kota Semarang),” J. Adm. Bisnis, vol. 10, no. 2, pp. 1153–1162, 2021.
N. Maulana, I. J. Saftari, and R. L. Batu, “Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Dimediasi oleh Brand Trust pada Bukalapak,” J. Ilm. MEA (Manajemen, Ekon. dan Akuntansi), vol. 5, no. 3, pp. 2327–2341, 2021.
Sugiyono, Metode Penelitian Pendidikan: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta, 2017.
I. Ghozali, Aplikasi Analisis Multivariate dengan proram IBM SPSS 21, Edisi Tuju. Semarang: Universitas Diponegoro, 2013.
J. F. Hair Jr, B. J. Babin, and N. Krey, “Covariance-based structural equation modeling in the Journal of Advertising: Review and recommendations,” J. Advert., vol. 46, no. 1, pp. 163–177, 2017.
U. Sekaran and R. Bougie, Metode Penelitian untuk Bisnis: Pendekatan Pengembangan-Keahlian, 6th ed. 2017.
T. R. Laheba, “Analisis Pengaruh Atribut Effect Marketing Produk Elektronik pada Platform Youtube terhadap Customer Purchase Intention,” J. Bisnis dan Manaj., vol. 7, no. 2, pp. 118–125, 2020.
I. Nurahman, “The Effect Of Customer Value And Customer Experience On Repurchase Decisions Through Customer Satisfaction On Grab Online Transportation (Survey Of Grab Customers In Sleman Regency).,” J. Ilm. Manaj. Bisnis Dan Inov. Univ. Sam Ratulangi Pengaruh, vol. 8, no. 2, pp. 404–426, 2021, [Online]. Available: https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/jmbi/article/view/35039/33302.
I. Widiyanto and S. L. Prasilowati, “Perilaku Pembelian melalui Internet,” J. Manaj. dan Kewirausahaan, vol. 17, no. 2, pp. 109–112, 2015, doi: 10.9744/jmk.17.2.109.
M. Kurniasari and A. Budiatmo, “Pengaruh Social Media Marketing, Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening Pada J. Co Donuts & Coffee Semarang,” J. Ilmu Adm. Bisnis, vol. 7, no. 3, pp. 1–8, 2018.
[E. Zahrani, D. T. Ramadhany, N. Iqramullah, and A. R. Syamsuri, “Promosi Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Paket Basic Wajah MS Glow,” J. bisnis Mhs., vol. 1, no. 2, pp. 215–224, 2021.
W. G. Sterie, J. D. . Massie, and D. Soepono, “Pengaruh Brand Ambassador dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Produk PT. Telesindo Shop sebagai Distributor Utama Telkomsel di Manado,” J. EMBA, vol. 7, no. 4, pp. 3139–3148, 2019.
N. K. L. Sari and I. W. Santika, “Brand image, brand association, dan Brand Awareness Terhadap Repurchase Intention Produk Smartphone Merek Asus,” J. Manaj. Unud, vol. 6, no. 8, pp. 4099–4126, 2017.
W. Soediono, K. W. Prasastyo, and M. Adeline, “Pengaruh Brand Experience, Brand Image-Congruence, Brand Affect Dan Brandtrust Terhadap Repurchase Intention Pada Produk Fashion Berrybenka Secara Online Di Jakarta,” Media Bisnis, vol. 12, no. 1, pp. 57–66, 2020.
W. G. Sterie, J. D. D. Massie, and D. Soepono, “Pengaruh Brand Ambassador Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pt. Telesindo Shop Sebagai Distributor Utama Telkomsel Di Manado,” J. EMBA J. Ris. Ekon. Manajemen, Bisnis dan Akunt., vol. 7, no. 3, pp. 3139–3148, 2019, doi: 10.35794/emba.v7i3.24200.
D. A. Santoso, R. Erdiansyah, and M. A. Pribadi, “Pengaruh Brand Awareness dan Brand Image terhadap Minat Beli Produk Kecantikan Innisfree,” Prologia, vol. 2, no. 2, pp. 286–290, 2019.
A. J. Adiwidjaja and Z. J. H. Tarigan, “Pengaruh Brand Image Dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Converse,” Agora - Online Grad. Humanit. J., vol. 5, no. 3, pp. 1–9, 2017, [Online]. Available: http://publication.petra.ac.id/index.php/manajemen-bisnis/article/view/6063.
T. Purnomo, “Pengaruh Kesadaran Merek Dan Citra Merek Terhadap Niat Beli Pada Konsumen Herbalife Di Surabaya,” Agora, vol. 6, no. 1, pp. 1–7, 2018.
T. Ulrica and Y. Lego, “Pengaruh Pengetahuan Produk, Keterlibatan Produk, Dan E-Wom Terhadap Niat Pembelian Produk Max Factor Pada Mahasiswi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Tarumanagara Melalui Website Sociolla Di Jakarta,” J. Manajerial dan Kewirausahaan, vol. 3, no. 2, pp. 491–499, 2021.
R. M. Putri and B. Istiyanto, “Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan Celebrity Endorser Terhadap Minat Beli Produk Scarlett Whitening (Studi Kasus Pada Perempuan Di Surakarta),” J. Ekobis Dewantara, vol. 4, no. 2, pp. 78–88, 2021.
N. A. Jamilah, I. Akhmad, and R. R. Ramadhan, “Pengaruh Harga, Online Customer Review Dan Rating Terhadap Minat Beli Online Pada Tokopedia Saat Pandemi Covid 19,” ECOUNTBIS Econ. Account. Bus. J., vol. 1, no. 1, pp. 308–318, 2021.
Cosmetics Europe, “Cosmetics Europe The Personal Care Association,” The Personal Care Association, 2012. https://cosmeticseurope.eu/%0Ahttps://www.cosmeticseurope.eu/%0A.
D. Aprilha and Engkur, “The Effect Of Brand Image And Brand Experience On Brand Loyalty Mediated By Brand Trust On Courier Service Users (Study On J&T In Rawamangun, East Jakarta),” J. Indones. Coll. Econ., vol. 3, no. 2, pp. 1–20, 2020.
I. M. Mulitawati and M. Retnasary, “Strategi Komunikasi Pemasaran dalam Membangun Brand Image Melalui Sosial Media Instagram (Studi kasus deskriptif komunikasi pemasaran prodak polycrol forte melalui akun instagram@ ahlinyaobatmaag),” Komunikologi J. Pengemb. Ilmu Komun. dan Sos., vol. 4, no. 1, pp. 23–38, 2020.
N. K. Putri and M. Mudiantono, “Analisis Pengaruh Brand Associations, Brand Awareness, Dan Brand Image Terhadap Loyalitas Merek Dengan Ekuitas Merek Sebagai Variabel Intervening Pada Sepatu Olahraga Nike Di Kota Semarang.",” Diponegoro J. Manag., vol. 5, pp. 1–13, 2016.
V. L. Wijaya, Y. Sutanto, and H. Siaputra, “Pengaruh Green Brand Image Terhadap Repurchase Intention Dengan Green Brand Satisfaction Dan Green Brand Trust Sebagai Mediator Pada Starbucks Coffee Surabaya,” J. Hosp. dan Manaj. Jasa, vol. 8, no. 2, pp. 18–34, 2020.
P. Kotler and K. L. Keller, Marketing Management. Jakarta: Erlangga, 2016.
S. Sondyarini and Idris, “Sondyarini, S., & Idris. (2021). Pengaruh Source Expertise Source Trustworthiness dan Repurchase Intention EWOM Credibility sebagai Variebal Intervening (Studi pada Konsumen Produk KOsmetik MUstika Ratu Dengan Puteri Indonesia Sebagai Brand Ambassador),” Diponegoro J. Manag., vol. 10, no. 3, pp. 1–12, 2021.
H. Wibisono, K. E. Wijaya, and F. Andreani, “Wibisono, H., Wijaya, K. E., Program, F. A., Perhotelan, M., Manajemen, S., Bisnis, F., & Ekonomi, D. (2021). Pengaruh Online Review Dan Online Rating Terhadap Minat Beli Pada Konsumen Pergikuliner Di Surabaya.,” J. Manag. Hosp. dan Jasa, vol. 9, no. 1, pp. 1–14, 2021.
A. R. Himmah and A. E. Prihatini, “Pengaruh Citra Merek Dan Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Pixy Di Kota Semarang),” J. Adm. Bisnis, vol. 10, no. 2, pp. 1153–1162, 2021.
N. Maulana, I. J. Saftari, and R. L. Batu, “Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Dimediasi oleh Brand Trust pada Bukalapak,” J. Ilm. MEA (Manajemen, Ekon. dan Akuntansi), vol. 5, no. 3, pp. 2327–2341, 2021.
Sugiyono, Metode Penelitian Pendidikan: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta, 2017.
I. Ghozali, Aplikasi Analisis Multivariate dengan proram IBM SPSS 21, Edisi Tuju. Semarang: Universitas Diponegoro, 2013.
J. F. Hair Jr, B. J. Babin, and N. Krey, “Covariance-based structural equation modeling in the Journal of Advertising: Review and recommendations,” J. Advert., vol. 46, no. 1, pp. 163–177, 2017.
U. Sekaran and R. Bougie, Metode Penelitian untuk Bisnis: Pendekatan Pengembangan-Keahlian, 6th ed. 2017.
T. R. Laheba, “Analisis Pengaruh Atribut Effect Marketing Produk Elektronik pada Platform Youtube terhadap Customer Purchase Intention,” J. Bisnis dan Manaj., vol. 7, no. 2, pp. 118–125, 2020.
I. Nurahman, “The Effect Of Customer Value And Customer Experience On Repurchase Decisions Through Customer Satisfaction On Grab Online Transportation (Survey Of Grab Customers In Sleman Regency).,” J. Ilm. Manaj. Bisnis Dan Inov. Univ. Sam Ratulangi Pengaruh, vol. 8, no. 2, pp. 404–426, 2021, [Online]. Available: https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/jmbi/article/view/35039/33302.
I. Widiyanto and S. L. Prasilowati, “Perilaku Pembelian melalui Internet,” J. Manaj. dan Kewirausahaan, vol. 17, no. 2, pp. 109–112, 2015, doi: 10.9744/jmk.17.2.109.
M. Kurniasari and A. Budiatmo, “Pengaruh Social Media Marketing, Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening Pada J. Co Donuts & Coffee Semarang,” J. Ilmu Adm. Bisnis, vol. 7, no. 3, pp. 1–8, 2018.
[E. Zahrani, D. T. Ramadhany, N. Iqramullah, and A. R. Syamsuri, “Promosi Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Paket Basic Wajah MS Glow,” J. bisnis Mhs., vol. 1, no. 2, pp. 215–224, 2021.
W. G. Sterie, J. D. . Massie, and D. Soepono, “Pengaruh Brand Ambassador dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Produk PT. Telesindo Shop sebagai Distributor Utama Telkomsel di Manado,” J. EMBA, vol. 7, no. 4, pp. 3139–3148, 2019.
N. K. L. Sari and I. W. Santika, “Brand image, brand association, dan Brand Awareness Terhadap Repurchase Intention Produk Smartphone Merek Asus,” J. Manaj. Unud, vol. 6, no. 8, pp. 4099–4126, 2017.
W. Soediono, K. W. Prasastyo, and M. Adeline, “Pengaruh Brand Experience, Brand Image-Congruence, Brand Affect Dan Brandtrust Terhadap Repurchase Intention Pada Produk Fashion Berrybenka Secara Online Di Jakarta,” Media Bisnis, vol. 12, no. 1, pp. 57–66, 2020.
W. G. Sterie, J. D. D. Massie, and D. Soepono, “Pengaruh Brand Ambassador Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pt. Telesindo Shop Sebagai Distributor Utama Telkomsel Di Manado,” J. EMBA J. Ris. Ekon. Manajemen, Bisnis dan Akunt., vol. 7, no. 3, pp. 3139–3148, 2019, doi: 10.35794/emba.v7i3.24200.
D. A. Santoso, R. Erdiansyah, and M. A. Pribadi, “Pengaruh Brand Awareness dan Brand Image terhadap Minat Beli Produk Kecantikan Innisfree,” Prologia, vol. 2, no. 2, pp. 286–290, 2019.
A. J. Adiwidjaja and Z. J. H. Tarigan, “Pengaruh Brand Image Dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Converse,” Agora - Online Grad. Humanit. J., vol. 5, no. 3, pp. 1–9, 2017, [Online]. Available: http://publication.petra.ac.id/index.php/manajemen-bisnis/article/view/6063.
T. Purnomo, “Pengaruh Kesadaran Merek Dan Citra Merek Terhadap Niat Beli Pada Konsumen Herbalife Di Surabaya,” Agora, vol. 6, no. 1, pp. 1–7, 2018.
T. Ulrica and Y. Lego, “Pengaruh Pengetahuan Produk, Keterlibatan Produk, Dan E-Wom Terhadap Niat Pembelian Produk Max Factor Pada Mahasiswi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Tarumanagara Melalui Website Sociolla Di Jakarta,” J. Manajerial dan Kewirausahaan, vol. 3, no. 2, pp. 491–499, 2021.
R. M. Putri and B. Istiyanto, “Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan Celebrity Endorser Terhadap Minat Beli Produk Scarlett Whitening (Studi Kasus Pada Perempuan Di Surakarta),” J. Ekobis Dewantara, vol. 4, no. 2, pp. 78–88, 2021.
N. A. Jamilah, I. Akhmad, and R. R. Ramadhan, “Pengaruh Harga, Online Customer Review Dan Rating Terhadap Minat Beli Online Pada Tokopedia Saat Pandemi Covid 19,” ECOUNTBIS Econ. Account. Bus. J., vol. 1, no. 1, pp. 308–318, 2021.